本報訊 近年來，中國石化忻州石油分公司踐行“每一滴油都是承諾”和“為美好生活加油”的理念，不斷強化“人本、責(zé)任、誠信、精細(xì)、創(chuàng)新、共贏”的價值觀，牢固樹立誠信企業(yè)文化理念，以“依法合規(guī)、誠信經(jīng)營”為根本，竭誠為我市社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展助力加油。
作為我市最大的成品油銷售企業(yè)，該公司下屬的119座加油站、1座油庫及98座便利店是中國石化對外形象展示的窗口，其商品質(zhì)量、服務(wù)水平、員工隊伍素質(zhì)等成為社會大眾感受中國石化、認(rèn)知中國石化的直接載體。
一直以來，該公司將企業(yè)誠信建設(shè)放在突出位置。通過強化誠信建設(shè)，該公司不僅取得了增量創(chuàng)效的業(yè)績，還通過加油站、便利店對外展現(xiàn)了誠信經(jīng)營的央企形象，不斷擦亮中國石化品牌，贏得了廣大消費者的認(rèn)可。
——理念先行，夯實誠信從業(yè)思想基石。該公司切實履行企業(yè)誠信教育主體責(zé)任，針對誠信盲點，通過案例教育、崗前培訓(xùn)、關(guān)鍵崗位教育等，在企業(yè)內(nèi)部落實管理干部、關(guān)鍵崗位和全體員工三級誠信教育制度，全員學(xué)習(xí)《中國石化誠信合規(guī)管理手冊》《中國石化合規(guī)管理辦法》，建設(shè)富有企業(yè)特色的誠信文化氛圍。利用石化黨建APP、山西石油手機報、官方微博與微信等新媒體，宣傳誠信經(jīng)營文化，促使員工將誠信服務(wù)內(nèi)化于心，外化于行。建立員工誠信檔案制度，對員工誠信從業(yè)實行全過程跟蹤，對違規(guī)違紀(jì)、誠信有不良記錄的員工列入人事系統(tǒng)“黑名單”，增強加油站員工依法合規(guī)從業(yè)的自覺性。
——硬件保障，完善誠信機制建設(shè)。加大油品數(shù)質(zhì)量管理硬件投入力度，出臺多項質(zhì)量管理制度，覆蓋了油品進、銷、存、儲及檢驗的各環(huán)節(jié)，搭建覆蓋非油品商品引入、上架、銷售和下架、退貨等環(huán)節(jié)的制度框架，為實現(xiàn)“易捷萬店無假貨”奠定了基礎(chǔ)?！?·15”期間，該公司在加油現(xiàn)場設(shè)置油樣展示臺，為客戶展示各種標(biāo)號的汽油、柴油油樣，向顧客發(fā)放宣傳單頁，現(xiàn)場為顧客解答相關(guān)油品數(shù)、質(zhì)量知識，教會客戶鑒別油品優(yōu)劣；向客戶積極推介燃油寶，介紹燃油寶的環(huán)保清潔功效，踐行綠色文化。同時開展加油站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升”“公眾開放日”活動，多渠道、透明化對外公布投訴渠道，100%反饋客戶投訴和建議。
——強化監(jiān)管，把好誠信經(jīng)營最后關(guān)口。善用信息化手段強化日常監(jiān)控。建立“天眼”視頻監(jiān)控系統(tǒng)，24小時對加油站、油庫、便利店進行全方位、全天候監(jiān)控，每月自檢，通過嚴(yán)格抽檢油品質(zhì)量、強化承運商風(fēng)險排查、加強油品儲存管理、廣泛開展油品知識宣傳等方式，全面加強從油品出庫到銷售各環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保消費者都能加上“放心油”。通過安裝液位儀系統(tǒng)、電子防盜系統(tǒng)等，實現(xiàn)油品發(fā)油、運輸、儲存等環(huán)節(jié)全過程自動監(jiān)控。開展加油卡合規(guī)操作和發(fā)票規(guī)范管理等專項整治活動，重點查處加油卡套現(xiàn)、虛開發(fā)票、套取消費券等違規(guī)行為，保障企業(yè)和消費者權(quán)益。 （記者張林泉 通訊員王惠軍）
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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