山西晚報訊（記者 許晶晶 通訊員 馬卓）2月16日，太原市郵政管理局發(fā)布消息：國家郵政局近日就《快遞市場管理辦法（修訂草案）》面向公眾征求意見。按照該辦法規(guī)定，快遞小哥如擅自把快遞放到快遞柜或服務(wù)站，快遞企業(yè)可能面臨最高3萬元的罰款。
很多網(wǎng)購的市民，曾遇到這樣的情況：收件地址寫得很詳細(xì)，事先沒打一個電話，快遞員就直接把包裹送到了驛站或快遞柜，物流狀態(tài)上顯示“已簽收”。對于這種不告而投的情況，此次征求意見的新規(guī)中明確：未經(jīng)用戶同意以代為確認(rèn)收到快件或者擅自使用智能快件箱、快遞服務(wù)站等方式投遞快件的，由郵政管理部門責(zé)令改正，通報批評，并可處3000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬元以上3萬元以下罰款。對直接責(zé)任人員，由郵政管理部門予以警告，并可處以相應(yīng)罰款。
有專家表示，破解快遞業(yè)“最后一公里”的難題，《快遞市場管理辦法（修訂草案）》的出臺和落實是一個契機(jī)，快遞企業(yè)應(yīng)借此嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量，同時改革和完善對快遞人員的業(yè)務(wù)考核機(jī)制，提高“最后一公里”的服務(wù)質(zhì)量。面對激烈的競爭，快遞企業(yè)只有把規(guī)則和秩序放在首位，通過創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和改善用戶體驗，才能實現(xiàn)自身健康良性發(fā)展。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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