今年，有網(wǎng)友通過人民網(wǎng)定襄縣委書記留言板反映，農(nóng)村房屋產(chǎn)權(quán)證的發(fā)放問題。定襄縣委接到群眾留言后，按照《領(lǐng)導(dǎo)留言板》的辦理工作機制的要求，立即向縣委主要領(lǐng)導(dǎo)匯報此事，同時向相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位發(fā)送社情民意交辦函，要求第一時間調(diào)研核實事件，并聯(lián)系留言網(wǎng)民做好解釋溝通工作，最終圓滿解決群眾訴求。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。黨的十八大以來，習近平總書記多次發(fā)表重要論述，闡明自己的“民生觀”，保障和改善民生沒有終點站。一個看似簡單的民生訴求，往往涉及多個部門、多個環(huán)節(jié)，需要各級各部門始終把群眾的利益放在至高位置，需要以問題為導(dǎo)向，既解決群眾生產(chǎn)生活中的實際困難，又能把潛在的矛盾糾紛化解于萌芽狀態(tài)，切實提高人民群眾的滿足感和幸福感。
一直以來，定襄縣委把人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板作為了解群眾呼聲和訴求的重要渠道，指定專人及時查閱人民網(wǎng)留言，確保能第一時間受理。通過指定專班現(xiàn)場辦公，電話、微信溝通等方式做出耐心細致的解答，確保群眾滿意。在解決好個案問題的同時，舉一反三，梳理歸類相似問題，確保推動社情民意工作常態(tài)化、規(guī)范化、高效化開展，為推進社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力保障。
（責任編輯：蔡文斌）
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