山西晚報(bào)訊（記者 許晶晶）11月19日，省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在選購(gòu)家裝家具定制服務(wù)過程中應(yīng)注意六點(diǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
選擇正規(guī)商家和知名品牌。消費(fèi)者在選擇家裝家具定制時(shí)盡量選擇正規(guī)的信譽(yù)度高的品牌，切忌貪圖便宜到一些不正規(guī)的小廠家、小作坊。如果想選擇性價(jià)比高的品牌，消費(fèi)前一定要了解清楚商家使用的板材品牌、五金品牌，這兩項(xiàng)是決定定制家裝家具質(zhì)量的重中之重。
既要看“單價(jià)”，更要對(duì)比“總價(jià)”。明明商家報(bào)的單價(jià)很便宜，簽訂合同時(shí)卻感覺花了很多錢，其中的秘密就是“增項(xiàng)”，許多看起來很好的工藝并不包含在基礎(chǔ)報(bào)價(jià)中，需要消費(fèi)者額外支出一筆費(fèi)用，這就是增項(xiàng)。常見的家裝家具定制增項(xiàng)有：如見光板、超厚柜體、特殊柜門、特殊拉手五金、異形、切角、臺(tái)下盆工藝、高低臺(tái)工藝等。想要對(duì)比兩個(gè)商家的價(jià)格到底誰便宜，一定要算出總價(jià)。
現(xiàn)在各定制商家都在大力推廣板材的“無醛”“零醛”概念，無醛添加指的是板材在制作過程中不再添加含有甲醛的輔料，但是天然木材中也會(huì)釋放少量甲醛，所以無醛添加不是無醛。經(jīng)營(yíng)者往往會(huì)把兩者混淆，消費(fèi)者選購(gòu)板材時(shí)只要留意板材環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)是否符合新國(guó)標(biāo)ENF級(jí)（≤0.025mg/m3）即可。
加強(qiáng)與商家溝通，細(xì)化合同內(nèi)容。消費(fèi)者選購(gòu)家裝家具定制服務(wù)時(shí)應(yīng)與商家或設(shè)計(jì)師充分溝通，清晰表達(dá)自己的需求。在簽訂合同時(shí)，一定要將家裝家具的材料、顏色、尺寸、規(guī)格、計(jì)價(jià)方式、交付時(shí)間、質(zhì)保期限、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任的承擔(dān)等內(nèi)容細(xì)化并寫到合同中。盡量使用山西省市場(chǎng)監(jiān)管局公布的家具定制合同示范文本。
仔細(xì)查驗(yàn)，不留隱患。家裝家具定制產(chǎn)品交付后，首先要檢查包裝、產(chǎn)品等是否破損，還要注意板材品牌和五金配件品牌是否與合同約定相符；安裝時(shí)，仔細(xì)查驗(yàn)樣式、顏色、工藝等是否符合定制設(shè)計(jì)；安裝過程中是否有偷工減料等。
注意留存證據(jù)，依法維護(hù)權(quán)益。一旦發(fā)生糾紛后，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)與商家協(xié)商解決，也可以通過商場(chǎng)客服部門協(xié)調(diào)解決，協(xié)商不成的，一定要留存好相關(guān)證據(jù)，可以通過12315投訴舉報(bào)熱線或向消協(xié)組織投訴舉報(bào)。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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