山西晚報訊（記者 薛建英 通訊員 閆俊宇）山西健康碼異常，通過什么渠道進行健康碼申訴？收到太原市疫情防控辦下發(fā)的屬于涉疫人員短信提示，怎么辦？太原市居民收到未進行常態(tài)化核酸檢測的短信提示，怎么辦？太原市外的其他地市人員，近期曾來過太原，現(xiàn)已返回各地市，發(fā)現(xiàn)山西健康碼異常，怎么辦……8月22日，太原市12345政務服務便民熱線針對疫情防控相關(guān)問題進行梳理、匯總，為市民答疑解惑。
問：山西健康碼異常，通過什么渠道進行申訴？
答：山西省衛(wèi)健委開通山西健康碼互聯(lián)網(wǎng)申訴渠道，可通過支付寶APP搜索碼上健康進入小程序，選擇對應的健康碼顏色進入申訴頁面，按照提示提交所需資料可進行健康碼申訴。申訴結(jié)果可在小程序中查詢，每人每日可提交一次申訴申請。
問：收到太原市疫情防控辦下發(fā)的屬于涉疫人員短信提示，怎么辦？
答：建議及時向社區(qū)報備，按規(guī)定落實相應的疫情防控措施，轉(zhuǎn)碼日期請參照短信提示，做好個人防護。
問：太原市外的其他地市人員，近期曾來過太原，現(xiàn)已返回各地市，發(fā)現(xiàn)山西健康碼異常，怎么辦？
答：如收到太原市疫情防控辦下發(fā)的未進行常態(tài)化核酸檢測的短信提示，未對短信提示進行回復，且未做核酸檢測，請在當?shù)刈孕羞M行核酸采樣，待核酸檢測結(jié)果上傳審核通過后自動轉(zhuǎn)碼。
如收到其他賦碼短信提示，請按照短信提示內(nèi)容落實相應疫情防控措施。轉(zhuǎn)碼日期請參照短信提示，并做好個人防護。
太原12345溫馨提示：因疫情原因，太原市12345熱線呼入量激增，市民也可通過“太原市12345政務服務熱線”微受理留言。
（責任編輯：梁艷）
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