近日從云南省文化和旅游廳獲悉，自2019年5月云南實(shí)施游客購(gòu)物“30天無(wú)理由退貨”制度以來(lái)，至今年10月底，游客申請(qǐng)退貨總數(shù)1萬(wàn)余件，其中游客撤銷3000余件，不予受理700余件，已辦理退貨7000余件，涉及退款金額超5335萬(wàn)元。
云南省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，游客購(gòu)物“30天無(wú)理由退貨”，是凈化旅游市場(chǎng)、提升游客體驗(yàn)滿意度、樹(shù)立云南省旅游形象的新舉措，已成為打造誠(chéng)信云南新標(biāo)志和旅游新品牌的重要實(shí)踐。
目前，云南省16個(gè)州市已設(shè)立123個(gè)游客購(gòu)物退貨監(jiān)理中心、130個(gè)游客退貨中心服務(wù)點(diǎn)，并籌集退貨墊付金1707萬(wàn)元，用于退貨先行墊付。云南省已初步形成“政府指導(dǎo)推進(jìn)、平臺(tái)管理調(diào)度、線上線下受理、高效便捷辦理”的游客購(gòu)物“30天無(wú)理由退貨”工作機(jī)制，游客滿意度持續(xù)提升。
下一步，云南省將從“加強(qiáng)統(tǒng)籌指導(dǎo)形成工作合力”“強(qiáng)化游客購(gòu)物退貨監(jiān)理中心職能”“加強(qiáng)云南省游客退貨中心服務(wù)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”“不斷提升30天無(wú)理由退貨服務(wù)質(zhì)量”“及時(shí)準(zhǔn)確錄入游客退貨數(shù)據(jù)”“持續(xù)開(kāi)展30天無(wú)理由退貨宣傳”“加強(qiáng)30天無(wú)理由退貨工作檢查督導(dǎo)”7個(gè)方面，進(jìn)一步開(kāi)展好全省“30天無(wú)理由退貨”工作，深入推進(jìn)“旅游革命”，全面提升旅游“六要素”品質(zhì)，打造世界一流的“云南旅游”。 來(lái)源：人民網(wǎng)
（責(zé)任編輯：梁艷）
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