無(wú)論是旅游消費(fèi)還是旅游供給，都有一個(gè)基本前提，就是始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，確保旅游活動(dòng)安全可控。做好假日旅游工作，需要在疫情精準(zhǔn)防控和有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩條戰(zhàn)線上堅(jiān)持住、不松勁。只有各方面落實(shí)好主體責(zé)任，充分細(xì)化各項(xiàng)防控措施，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)關(guān)鍵步驟落實(shí)到位，假日旅游才能走得更穩(wěn)。
連休五天的五一假期將要到來(lái)。當(dāng)前，全國(guó)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)加快復(fù)蘇，越來(lái)越多的人期望有機(jī)會(huì)外出透氣散心，獲得美好的旅游體驗(yàn)?？梢灶A(yù)料，今年五一假期將會(huì)出現(xiàn)旅游消費(fèi)回補(bǔ)。這對(duì)于旅游者、從業(yè)者、行業(yè)管理部門和各相關(guān)市場(chǎng)主體而言，都是盡快擺脫疫情影響、穩(wěn)固和傳遞信心、加快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序的好事，有利于保持和提升經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展活力。同時(shí)，這也是一次考驗(yàn)，特別是行業(yè)管理部門和景區(qū)等市場(chǎng)主體將面臨嚴(yán)峻的壓力測(cè)試。
旅游業(yè)的勞動(dòng)密集型特點(diǎn)突出，有利于緩解就業(yè)壓力，其顯著的綜合性又有助于帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇，有利于經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序加快恢復(fù)。但是，無(wú)論是旅游消費(fèi)還是旅游供給，都有一個(gè)基本前提，就是始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，確保旅游活動(dòng)安全可控。剛剛過去的清明假期，有些游客在出游的時(shí)候疏于個(gè)人防護(hù)，甚至在人流較大的公共場(chǎng)合未佩戴口罩，還有個(gè)別景區(qū)景點(diǎn)出現(xiàn)了扎堆擁堵的現(xiàn)象，疫情防控的風(fēng)險(xiǎn)明顯上升。這些都提醒我們，一定要慎終如始，積極穩(wěn)妥做好五一假日旅游工作。
為了在疫情防控常態(tài)化條件下推進(jìn)旅游領(lǐng)域有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，國(guó)家和有關(guān)部門及各地已經(jīng)出臺(tái)了不少操作指南，其中包括國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制印發(fā)的《企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施指南》《關(guān)于進(jìn)一步做好重點(diǎn)場(chǎng)所重點(diǎn)單位重點(diǎn)人群新冠肺炎疫情防控相關(guān)工作的通知》等，文化和旅游部出臺(tái)的《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》《公共圖書館、文化館（站）恢復(fù)開放工作指南》《關(guān)于積極應(yīng)對(duì)疫情影響保持導(dǎo)游隊(duì)伍穩(wěn)定相關(guān)工作事項(xiàng)的通知》等?！堵糜尉皡^(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》從景區(qū)開放總體要求、加強(qiáng)景區(qū)員工健康監(jiān)測(cè)和管理、做好景區(qū)公共衛(wèi)生和場(chǎng)館防控、強(qiáng)化景區(qū)游覽管理和及時(shí)有效處置異常情況等方面，對(duì)景區(qū)疫情防控和開放運(yùn)營(yíng)作了全面系統(tǒng)的規(guī)范。從效果來(lái)看，這些準(zhǔn)備是有效的，清明假期文旅市場(chǎng)總體有序安全運(yùn)行證明了這一點(diǎn)。個(gè)別地區(qū)和環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，原因是多方面的，如游客未能及時(shí)獲得充分有用的旅游信息，個(gè)人健康安全知識(shí)和防護(hù)能力有短板；市場(chǎng)主體對(duì)市場(chǎng)復(fù)蘇預(yù)估不足，細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位，應(yīng)急能力不足等。
消除這些問題，需要有全面系統(tǒng)的應(yīng)對(duì)措施，也需要有關(guān)方面充分參與。對(duì)于游客，需要幫助他們樹立安全健康和負(fù)責(zé)任的意識(shí)，在信息上要供給充分和有效觸達(dá)，預(yù)先警告引流，線上分時(shí)預(yù)約、實(shí)時(shí)監(jiān)管通報(bào)人流量，線下安排專門工作人員進(jìn)行更精細(xì)化的管理和幫助。對(duì)于市場(chǎng)主體，則有兩方面的急迫工作。
一是在相關(guān)政策的指引下，將復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的疫情防控工作做細(xì)做實(shí)。依托大數(shù)據(jù)等手段，對(duì)市場(chǎng)規(guī)模、細(xì)分結(jié)構(gòu)、增長(zhǎng)速度等有充分估計(jì)，特別要強(qiáng)化熱點(diǎn)目的地的預(yù)判，并以此為基礎(chǔ)做好承載力管理和分流預(yù)案。鼓勵(lì)和指導(dǎo)市場(chǎng)主體采取更多人性化防控措施，消解游客年齡和背景不同導(dǎo)致的理解差異和能力差異，減少堵點(diǎn)和痛點(diǎn)，如幫助一些老年人使用智能手機(jī)驗(yàn)證“健康碼”等。在及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置、精準(zhǔn)管控和有效救治的過程中，要杜絕麻痹思想、懈怠心理和厭戰(zhàn)情緒，既嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，又要有充分的靈活性和應(yīng)變能力。
二是做好產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代。針對(duì)游客對(duì)衛(wèi)生健康等方面的新要求，整合創(chuàng)新創(chuàng)意、先進(jìn)技術(shù)和服務(wù)流程，對(duì)游客的認(rèn)知、生活和消費(fèi)習(xí)慣予以更多關(guān)注。提供以健康安全為主題、有明確市場(chǎng)針對(duì)性的自助游、自駕游、家庭游、研學(xué)游、微團(tuán)游等產(chǎn)品。通過更廣泛的文化旅游和相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合探索，采取包括目的地建設(shè)、公共服務(wù)優(yōu)化、區(qū)域合作協(xié)同、旅游數(shù)字消費(fèi)、門票服務(wù)優(yōu)惠、直播電子商務(wù)、文旅商業(yè)創(chuàng)新和涉旅新基建等在內(nèi)的一攬子措施，提升旅游承載力、市場(chǎng)吸引力、品牌影響力和整體競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，做好假日旅游工作，需要在疫情精準(zhǔn)防控和有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩條戰(zhàn)線上堅(jiān)持住、不松勁。只有各方面落實(shí)好主體責(zé)任，充分細(xì)化各項(xiàng)防控措施，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)關(guān)鍵步驟落實(shí)到位，假日旅游才能走得更穩(wěn)。來(lái)源：《中國(guó)旅游報(bào)》
（責(zé)任編輯：梁艷）
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