“真的沒想到二手車也能退換車?！鄙钲诘臈钕壬恢軙r(shí)間內(nèi)拿到了通過瓜子二手車購買的第二輛車的鑰匙。瓜子二手車在全行業(yè)率先推出7天無理由退車、30天全面保修、1年或2萬公里售后保障等售后保障措施，為消費(fèi)者購車提供完善、可靠的售后保障服務(wù)，建立了目前行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)的保障體系。
楊先生之所以一周時(shí)間內(nèi)拿到第二輛車的鑰匙，是因?yàn)闂钕壬诠献佣周噰?yán)選店所購買的第一輛車，已經(jīng)通過瓜子的7天無理由退車服務(wù)完成了退車退款。楊先生最初在瓜子二手車嚴(yán)選店看中了一輛豐田致炫，購車后最初幾天使用中，感覺車輛空間對(duì)于全家人出行有些局促。通過7天無理由退車服務(wù)，楊先生很快就收到了車輛退款，又在瓜子購買了一輛空間更大的豐田卡羅拉。
“雖然多花了一萬多塊錢，但空間更大，家里人一塊出門，再帶一些東西也不會(huì)覺得擁擠。”楊先生說，以前只在京東等電商平臺(tái)體驗(yàn)過退換貨服務(wù)，沒想到汽車這樣的大宗商品也能無理由退換，而且在很短的時(shí)間內(nèi)順利完成，真是前所未有的體驗(yàn)。
“過去傳統(tǒng)的二手車行業(yè)，購車后缺少售后保障，這也成為消費(fèi)者不敢購買二手車的重要原因之一?！惫献佣周嚶?lián)合創(chuàng)始人、副總裁王曉宇表示，國內(nèi)二手車行業(yè)以中小車商為主，他們?nèi)狈κ酆蠓?wù)能力，難以對(duì)售出車輛提供保障服務(wù)，大多數(shù)消費(fèi)者購車后只能自己進(jìn)行車輛維保，僅有少數(shù)車商會(huì)對(duì)存在重大車況問題的車輛提供退車服務(wù)。與傳統(tǒng)車商不同的是，瓜子二手車嚴(yán)選店的7天無理由退車是一項(xiàng)基礎(chǔ)保障服務(wù)，為消費(fèi)者提供了更為完善的售后保障，同時(shí)也降低了消費(fèi)者的決策成本。
（主流二手車平臺(tái)售后保障對(duì)比）
瓜子二手車之所以能夠在業(yè)內(nèi)率先推出該服務(wù)，得益于多業(yè)務(wù)模式的協(xié)同聯(lián)動(dòng)和完善的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。瓜子二手車嚴(yán)選、拍賣、開放平臺(tái)多模式的高效協(xié)同，擁有高效的車輛處置能力，用戶退還的車輛可以再次快速流通；瓜子二手車涵蓋檢測(cè)、整備、物流、交付、售后保障的一站式服務(wù)能力，保障了消費(fèi)者的購車、退車的良好服務(wù)體驗(yàn)，如果消費(fèi)者選擇退車后復(fù)購，即使退車后選擇了異地的車輛，也可以最快24小時(shí)內(nèi)就能完成車輛交付。
據(jù)悉，7天無理由退車是瓜子二手車行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)的保障體系的組成部分。瓜子二手車為消費(fèi)者提供7天無理由退車、30天全面保修、1年或2萬公里售后保障等保障措施，讓瓜子二手車的保障體系達(dá)到行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)，將引領(lǐng)國內(nèi)二手車整體的售后服務(wù)達(dá)到成熟的國際市場標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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