最近有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，一個(gè)中年模樣的女性，同時(shí)出現(xiàn)在四家在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)的視頻廣告中，而且一會(huì)兒自稱(chēng)數(shù)學(xué)老師，一會(huì)兒自稱(chēng)英語(yǔ)老師。有網(wǎng)友質(zhì)問(wèn)：這樣的企業(yè)能做教育？對(duì)家長(zhǎng)學(xué)生太不尊重了！
在線(xiàn)教育行業(yè)種種亂象，遭網(wǎng)民詬病已久。制造焦慮、誘導(dǎo)網(wǎng)貸、私自修改課程內(nèi)容、退費(fèi)困難……在一個(gè)投訴平臺(tái)上，單獨(dú)針對(duì)某公司的投訴就多達(dá)上千條。
在線(xiàn)教育亂象頻發(fā)，與這一行業(yè)野蠻擴(kuò)張有關(guān)。自疫情暴發(fā)以來(lái)，在線(xiàn)教育因其不受時(shí)間地點(diǎn)制約的優(yōu)勢(shì)，站上“風(fēng)口”。各大企業(yè)為進(jìn)一步搶占市場(chǎng)，紛紛大手筆投放廣告獲取客源。如今，各大城市的主流商圈、地鐵站、公交車(chē)身、小區(qū)電梯，在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)的廣告隨處可見(jiàn)。各大綜藝節(jié)目中，也頻頻看到它們的身影。
在商言商，企業(yè)有自己的商業(yè)模式和發(fā)展邏輯，無(wú)可厚非。但仔細(xì)梳理幾家頭部企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告可以看到，跟誰(shuí)學(xué)、網(wǎng)易有道等上市公司2020年三季度銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用占總收入的100%以上。如此畸形的占比，不禁讓人質(zhì)疑：企業(yè)是否還有足夠的預(yù)算投入到教學(xué)主業(yè)中去。
更重要的是，這種低水平的惡性競(jìng)爭(zhēng)，只會(huì)帶來(lái)巨大的內(nèi)耗，既不利于企業(yè)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也是對(duì)社會(huì)資源的一種浪費(fèi)。可以想見(jiàn)，不斷加碼的廣告營(yíng)銷(xiāo)背后，一定是獲客成本的“水漲船高”。這種流量“黑洞”反過(guò)來(lái)又會(huì)加劇企業(yè)經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。在堪稱(chēng)瘋狂的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，一旦企業(yè)資金鏈斷裂，消費(fèi)者權(quán)益又該如何保障？
在流量當(dāng)?shù)赖谋尘跋拢欢螘r(shí)間以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)式“燒錢(qián)”“圈地”的做法，在一些特定行業(yè)發(fā)展初期確實(shí)奏效過(guò)。但是，一些企業(yè)把這套“快攻打法”照搬到教育行業(yè)，顯然有些過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴。
無(wú)論是在線(xiàn)教育還是線(xiàn)下傳統(tǒng)教育，其本質(zhì)都是教育。教育講究“慢工出細(xì)活”，如果不能持久地提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，企業(yè)安身立命的根本又在何處？
德國(guó)的雅斯貝爾斯在《什么是教育》中寫(xiě)道：“教育的本質(zhì)意味著：一棵樹(shù)搖動(dòng)另一棵樹(shù)，一朵云推動(dòng)另一朵云，一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂?！边@顯然不只是線(xiàn)下學(xué)?；蚬k教師的職責(zé)和使命，而是每個(gè)教育從業(yè)者的基本遵循。一路狂奔的在線(xiàn)教育，請(qǐng)把“初心”打在公屏上?。ê涡罉s、胡潔菲）
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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